Determinación de características de diseño y producción

Método del despliegue de la función de calidad

• Esta frase es una traducción de los caracteres japoneses Hin Shitsu, ki No, Ten kai.

• La frase significa el arreglo (despliegue) estratégico en todos los aspectos de un producto (funciones) de características (Cualidades) apropiadas de acuerda a las demandas del cliente o usuario final principal.

• Este método reconoce que la persona que compra (o quien más influye en la decisión de compra) un producto es la persona más importante en la determinación del éxito comercial de un producto

Pasos a seguir:

1.Identificar los requerimientos del cliente en términos de los atributos del producto. Es importante reconocer" la voz del cliente" y que los requerimientos expresados no estén sujetos a una "reinterpretación" por parte del equipo de diseño.

2.Determinar la importancia relativa de los atributos. Se pueden emplear técnicas de clasificación o de asignación de puntos para determinar los pesos relativos de los diversos atributos. Normalmente se emplean pesos porcentuales.

3.Evaluar los atributos de los productos de la competencia. Las calificaciones de rendimiento de los productos de la competencia y del propio producto (si ya existe una versión de éste) deberán acomodarse en una lista para compararse contra el conjunto de los requerimientos del cliente

4.Dibujar una matriz de los atributos del producto contra las características de diseño y producción. Incluir todas las características que influyan en alguno de los atributos del producto y asegurarse de que se expresen en unidades que se pueden medir.

5.Identificar las relaciones entre las características de diseño y producción y los atributos del producto. La fuerza de las relaciones puede indicarse mediante símbolos o números.

6.Identificar las interacciones relevantes entre las características de diseño y producción.

7.Fijar las cifras meta que deben alcanzarse en las características de diseño y producción. Utilizar información de los productos de la competencia o de pruebas con los clientes.

Revisa toda la información referente así como practicos ejemplos en el video

Tambien puedes descargarte la matriz de ejemplo en el siguinte enlace:

Matriz de interacciones de requerimientos para la salpicadera de bicicleta